Definiując klienta jako odbiorcę pewnego produktu czy usługi nie sposób nie donieść się do specyficznej grupy klientów, jaką stanowią pacjenci – biorcy usług medycznych. Nic zatem dziwnego, że katalog badań z zadowolenia ze współpracy obejmuje także badania satysfakcji pacjentów oraz pomiar ich opinii. Standardy badań dla sektora medycznego Badania realizowane na pacjentach, zarówno te epidemiologiczne, Continue reading →
Klient z branży bankowej zdecydował się na zlecenie firmie Biostat realizacji badania Tajemniczego Klienta w bankach. Badanie miało zweryfikować, w jakim stopniu pracownicy obsługi realizują zasady przyjętych procedur dotyczących obsługi klienta. Efektem projektu miało być także zmodyfikowanie dotychczas obowiązujących standardów, poprzez ich dopasowanie do faktycznych potrzeb klientów. Realizacja projektu W placówkach bankowych do tej pory Continue reading →
W nowoczesnym i zglobalizowanym świecie zarabianie stało się proste jak nigdy dotąd. Jedną z możliwych form dodatkowego zarobku jest wypełnianie płatnych ankiet internetowych. Jest to nowa forma pracy dodatkowej, którą można wykonywać nie opuszczając domu. Dzięki zarabianiu przez Internet spędzanie czasu głównie w domu przestaje być kojarzone w stereotypowy sposób. Brak możliwości wyrwania się z Continue reading →
Sektor gospodarki rozwija się w imponującym tempie. Między innymi należy do niego rynek medyczny. Aby móc mówić o rozwoju i innowacyjności, należy podejmować niekonwencjonalne metody działania, które łamią przyzwyczajenia i są dobre zarówno dla klientów, jak i kontrahentów. Sprawne funkcjonowanie zatem wymaga informacyjnego wsparcia oraz badawczego. Zachodzące zmiany wynikają głównie z prawnych uwarunkowań, działania firm Continue reading →