Definiując klienta jako odbiorcę pewnego produktu czy usługi nie sposób nie donieść się do specyficznej grupy klientów, jaką stanowią pacjenci – biorcy usług medycznych. Nic zatem dziwnego, że katalog badań z zadowolenia ze współpracy obejmuje także badania satysfakcji pacjentów oraz pomiar ich opinii. Standardy badań dla sektora medycznego Badania realizowane na pacjentach, zarówno te epidemiologiczne, Continue reading →
Sektor gospodarki rozwija się w imponującym tempie. Między innymi należy do niego rynek medyczny. Aby móc mówić o rozwoju i innowacyjności, należy podejmować niekonwencjonalne metody działania, które łamią przyzwyczajenia i są dobre zarówno dla klientów, jak i kontrahentów. Sprawne funkcjonowanie zatem wymaga informacyjnego wsparcia oraz badawczego. Zachodzące zmiany wynikają głównie z prawnych uwarunkowań, działania firm Continue reading →
Aby szpital mógł się rozwijać, a co za tym idzie, unowocześniać, wprowadzać najnowsze technologie, zatrudniać najlepiej wykwalifikowanych specjalistów i otaczać się najnowocześniejszym sprzętem, musi wiedzieć czego oczekują pacjenci, na co cierpią itd., by się dostosować do ich potrzeb. Badania opinii pacjentów szpitala przeprowadzane są żeby sprostać temu zadaniu. Dobrze, jeśli tego typu badania zleca się Continue reading →