Definiując klienta jako odbiorcę pewnego produktu czy usługi nie sposób nie donieść się do specyficznej grupy klientów, jaką stanowią pacjenci – biorcy usług medycznych. Nic zatem dziwnego, że katalog badań z zadowolenia ze współpracy obejmuje także badania satysfakcji pacjentów oraz pomiar ich opinii. Standardy badań dla sektora medycznego Badania realizowane na pacjentach, zarówno te epidemiologiczne, Continue reading →
Badania rynku można prowadzić przy pomocy całej gamy metod i technik badawczych. Wśród podstawowych metod ilościowych, pozwalających precyzyjnie mierzyć natężenie danego zjawiska, znajdują się tradycyjne ankiety papierowe (PAPI), ankiety wspomagane komputerowo (CAPI), ankiety telefoniczne (CATI) oraz badania internetowe (CAWI). W badaniach rynku dość często chodzi jednak o pozyskanie subiektywnych opinii i porównywanie zdań różnych grup, Continue reading →